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「メンバーのやる気がない」「メンバーの生産性が低い」という悩みを抱えている管理職・マネージャーの方は多いと思います。メンバー自身の問題の場合もあれば、管理職のマネジメントに課題がある場合もあります。 メンバーの生産性や業務品質を高めるため...

「お客様第一主義」「お客様は神様だ」という言葉がありますが、顧客（クライアント）の要求を何でもかんでも引き受けてしまっては、様々な問題を生じさせます。特にチームを率いるリーダー・マネージャーの立場の場合、きちんと"NO"を伝えられないとチー...